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CARTA DEI SERVIZI

Il Laboratorio di analisi chimico – fisiche e microbiologiche industriali Greenlab Group S.r.l. ha ritenuto opportuno, nei confronti dei propri Clienti, definire chiaramente le caratteristiche delle prestazioni da esso erogate e di illustrare i servizi che è in grado di offrire determinando i loro standard qualitativi attraverso la propria

1Carta dei Servizi, strumento che fornisce le informazioni per utilizzare al meglio l’attività del Laboratorio, permette la tutela dei diritti degli utenti che usufruiscono dei servizi elargiti ed illustra le modalità di fruirne in modo ottimale.

Il Laboratorio Greenlab Group S.r.l. ha sede in via Livenza, 8 di Spoltore (PE), è facilmente raggiungibile con mezzi pubblici e privati ed è dotato di un ampio parcheggio.

2Gli orari di apertura sono dalle 08.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00, dal lunedì al venerdì, le accettazioni dei campioni ed il ritiro in Laboratorio dei Rapporti di Prova (altrimenti spediti a mezzo posta), vengono effettuati negli stessi orari.

Il Laboratorio Greenlab Group S.r.l., all’interno del quale opera un’affiatata equipe di chimici, biologi e tecnici con esperienza ventennale nei settori dei servizi analitici e della consulenza in campo ambientale, industriale ed alimentare, svolge attività di consulenza, campionamento ed analisi chimico – fisiche e microbiologiche su molteplici matrici (acque, rifiuti, emissioni in atmosfera, alimenti, etc.). I principali servizi offerti sono così riassunti:

  • gestione delle acque potabili, di piscina, naturali e di scarico3
  • controllo delle emissioni in atmosfera4
  • valutazione della salubrità degli ambienti di lavoro11
  • controllo dell'igiene degli alimenti (HACCP)5
  • classificazione e gestione dei rifiuti6
  • monitoraggi durante operazioni di bonifica dei siti inquinati7
  • controllo delle caratteristiche di terreni e compost8
  • controllo qualità di prodotti finiti e materie prime9
  • indagini sulle acque marine, lacustri e fluviali, con propri mezzi navali10

Lo scopo della Greenlab Group S.r.l. dalla sua nascita è quello di garantire al
Cliente un livello di qualità elevato nell’erogazione dei propri servizi attraverso requisiti fondamentali quali:

  • disponibilità e capacità del Settore Commerciale ad accogliere e comprendere le richieste del Cliente;
  • rapidità di emissione dei preventivi richiesti e chiarezza dei servizi in essi descritti;
  • gentilezza del personale addetto alla accettazione dei campioni;
  • disponibilità e competenza dei Responsabili di Settore nel fornire informazioni relative alle prestazioni erogate;
  • competenza dei tecnici addetti ai lavori presso le aziende;
  • soddisfacenti tempi di erogazione del servizio;
  • professionalità ed esperienza del personale tecnico di laboratorio
    impiego di strumentazioni periodicamente sottoposte a verifica di mantenimento dei requisiti di qualità e metodiche all’avanguardia, che garantiscono velocità di consegna e accuratezza dei risultati analitici;
  • tutela della privacy per quanto concerne i dati del Cliente in possesso del Laboratorio;
  • Attenzione focalizzata al Cliente, poiché il Cliente soddisfatto è la risultante di processi aziendali ottimizzati che massimizzano la Qualità;
  • Miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di gestione per la Qualità.

Ad assicurare il rispetto dei requisiti sopra elencati riveste un ruolo fondamentale la scelta del Laboratorio di avvalersi di un Sistema Gestione Qualità che opera in conformità agli standard europei ed internazionali di garanzia della qualità dettati dalle norme:

  • UNI EN ISO 9001:2008 (Sistemi di gestione per la qualità);
  • UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 (Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura) ed alle prescrizioni ACCREDIA.

L'accreditamento attesta il livello di qualità del lavoro del Laboratorio, verificando la conformità del suo sistema di gestione e delle sue competenze a requisiti normativi internazionalmente riconosciuti, nonché alle prescrizioni legislative obbligatorie, per assicurare il valore, l’imparzialità e la credibilità delle certificazioni. Per conseguire i suddetti obiettivi la Direzione ha assunto, tra gli altri, i seguenti impegni:

  • adeguamento alle Norme vigenti per i processi produttivi in materia di sicurezza degli ambienti di lavoro;
  • elaborazione della documentazione del Sistema di gestione per la Qualità, che definisca le regole assunte come standard di riferimento organizzativo, procedurale ed operativo;
  • definizione di compiti e responsabilità delle Funzioni Responsabili e "non" in Azienda efficienza operativa dei processi;
  • mantenimento di un elevato livello di addestramento professionale del
    personale, comprensivo della familiarità con la documentazione per la Qualità;
  • costante adeguamento del Sistema Qualità all’evoluzione del mercato e rispetto delle prescrizioni da parte delle Funzioni responsabili e “non”;
  • costante coinvolgimento del personale nel considerare la qualità quale strumento necessario per il miglioramento continuativo delle prestazioni aziendali;
  • definizione e revisione periodica degli obiettivi per la Qualità, da monitorare, compresa la soddisfazione del Cliente;
  • misura del rispetto, efficacia ed adeguatezza del Sistema Qualità, tramite
    Verifiche Ispettive interne programmate e Riesami della Direzione ad intervalli regolari.

DESCRIZIONE DEI SERVIZI OFFERTI

La Greenlab Group S.r.l. vanta una lunga esperienza nella gestione dei depuratori di acque reflue industriali ed urbane garantendo un valido supporto tecnico per la valutazione della funzionalità, la resa dei processi ed il rispetto delle normative vigenti nel settore.

Grazie all'esperienza dei propri tecnici e l'ausilio di una moderna strumentazione, il Laboratorio è in grado di fornire un efficiente servizio di assistenza tecnica per la gestione delle emissioni in atmosfera sia in fase di rilascio delle autorizzazioni regionali sia per i successivi controlli periodici.

Attraverso monitoraggi ambientali finalizzati alla valutazione del rispetto delle norme relative alla tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori, la Greenlab Group S.r.l. effettua campionamenti ed analisi volti alla determinazione delle sostanze inquinanti derivanti dalle lavorazioni industriali presenti nei luoghi di lavoro e dispone della strumentazione idonea alla misurazione delle grandezze fisico - ambientali necessarie alla determinazione dei principali indici di comfort e stress termico per la valutazione del microclima nelle aree di lavoro.

Avvalendosi della professionalità di tecnici abilitati si eseguono campagne di rilevamenti fonometrici per la valutazione dell'inquinamento acustico e dei livelli di esposizione dei lavoratori ai sensi delle normative vigenti e per la valutazione dell'impatto acustico in ambiente esterno.

Nel campo alimentare la Greenlab Group S.r.l. esegue campionamenti ed analisi microbiologiche e chimico - fisiche di materie prime, alimenti, intermedi di produzione e prodotti finiti nonché si occupa della verifica delle  caratteristiche nutrizionali e delle eventuali alterazioni alle quali sono soggetti gli alimenti. Il Laboratorio realizza, implementa e gestisce Sistemi di Autocontrollo Aziendali (HACCP) per l'analisi dei rischi ed il controllo dei punti critici.

La Greenlab Group S.r.l. offre un efficiente servizio di supporto tecnico agli
operatori del settore della gestione dei rifiuti oltre che campionamenti ed analisi di rifiuti per la classificazione e l'individuazione delle migliori forme di smaltimento e/o recupero ai sensi della legislazione vigente.

I campionamenti e le analisi dei terreni e delle acque sotterranee vengono effettuati per la determinazione di tutti gli inquinanti definiti dalla normativa vigente in materia di bonifica dei siti inquinati e per offrire una consulenza utile alla pianificazione e alla valutazione delle eventuali operazioni di bonifica.

Il Laboratorio effettua analisi di terreni, compost ed ammendanti che permettono di stabilire la composizione chimica e verificarne l'idoneità all'uso in agricoltura e la compatibilità con le diverse colture.

Ci auguriamo che la nostra Carta dei Servizi risulti una guida utile e di facile consultazione per tutti e che i ns. Clienti possano sempre essere soddisfatti delle prestazioni che con il nostro massimo impegno forniamo loro, da sempre.

Dati Personali
Località
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Pagamento
Dati della Carta di Credito a garanzia della prenotazione (nessun importo verrà addebitato salvo caso di "no show").
Per pagamento con Bonifico Bancario: Minimo 50% del Soggiorno entro un mese dall'arrivo in Hotel e saldo alla Partenza
Trattamento dei Dati Personali
I dati indicati nella presente scheda di prenotazione, raccolti in ottemperanza ad obblighi di legge e conferiti per consentire lo svolgimento del servizio, saranno trattati in piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03. I diritti dell'interessato inerenti al trattamento dei dati personali sono quelli previsti dall'art. 7 del citato D. Lgs. 196/03. Prendo atto dell'informativa di cui sopra e consento espressamente al trattamento dei propri dati personali e/o quelli dello studio che rappresenta, nei termini sopra indicati.
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